Το ηλεκτρονικό εμπόριο προσφέρει πολλαπλά οφέλη τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους καταναλωτές. Για τις επιχειρήσεις, επιτρέπει την πρόσβαση σε μια παγκόσμια αγορά, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να προσεγγίσουν πελάτες 24 ώρες το 24ωρο, χωρίς γεωγραφικούς περιορισμούς. Αυτό μεταφράζεται σε αύξηση των πωλήσεων και χαμηλότερα λειτουργικά κόστη, αφού μειώνονται οι ανάγκες για φυσικά καταστήματα. Επιπλέον, η χρήση δεδομένων και αναλύσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο επιτρέπει την κατανόηση της συμπεριφοράς των πελατών και την εξατομίκευση των προτάσεων, βελτιώνοντας έτσι την εμπειρία του χρήστη. Για τους καταναλωτές, το e-commerce προσφέρει ευκολία, καθώς τους δίνει τη δυνατότητα να αγοράζουν προϊόντα και υπηρεσίες από οπουδήποτε και οποτεδήποτε, συγκρίνοντας τιμές και προϊόντα γρήγορα και εύκολα.